Avis Chauffeur

"j'ai commandé 24h sur leur plateforme un taxi pour me récupérer à Orly . Le jour J , 20 min avant , le chauffeur m'envoie un SMS pour me dire que c'est un collègue qui fera la course , ok !! Je sors de l'avion , il me rappelle pour me dire que son collègue c'est un filou de ne pas accepter la course , de prendre un autre taxi ... Course annulée à la dernière minute alors que j'avais un train à prendre ... Bravo bande de nul !!!"

" Globalement rapide et professionnel, les voitures sont toujours en bon état, l'échange papier est électronique et rapide"

"Bon accueil un peu long pour rendre la voiture tout seul au comptoir"

"J’ai eu l’opportunité de collaborer avec Avis Chauffeur à plusieurs reprises , le service est EXCELLENT & l’équipe est très accueillante & chaleureuse . Je recommande pour clientèle VVIP ; groupes et individuelles , vous ne serez pas déçu . Un spécial merci à Mr Luc & Mme Andrianina 🙏🏻."

"À ÉVITER DE TOUTE URGENCE ! Le 17/01/20 j'ai commandé un taxi. La course était inférieure à 10€. Le taxi n'est JAMAIS venu. Le jour même je reçois une facture de 6€ que conteste bien évidemment et KAPTEN m’envoie le message suivant : Votre chauffeur a été contraint d'annuler la course car vous ne vous êtes pas présenté dans les 10 minutes suivants son arrivée. Afin de dédommager le chauffeur pour son déplacement et conformément aux Conditions Générales d'Utilisation de l'application, vous serez débité d'un montant forfaitaire de 6,00 € ainsi que des frais d'attente du chauffeur soit 9, 15€ au total. Je précise entre parenthèse que j'ai pris la peine d'appeler puis d'envoyer un SMS à ce monsieur auxquels il n'a pas dénier répondre par contre lui serait resté 10mn à m'attendre (sans me passer un coup de fil) ??? De qui se moque-t-on ? Et miracle ! Après avoir dû prouver ma bonne foi, KAPTEN m'envoie le message suivant : Votre chauffeur a annulé votre course sans s'être rendu à votre adresse de départ. Nous sommes bien évidemment navrés de cette situation. Votre chauffeur sera contacté afin d’éviter ce type d'incident à l’avenir. Nous avons crédité les frais d’annulation sur votre compte Kapten, soit 9.15€ qui se déduiront automatiquement de vos prochaines courses. Sur le coup je n'avais pas fait attention qu'il ne me remboursait pas mais me faisait un avoir sur une somme injustement prélevé. _______________________________________________________________________ Apparemment cela ne m'avait pas servi de leçon puisque le 23/01/20 j'ai de nouveau commandé un taxi mais à ma décharge il était 2h du matin. Problème ! Le chauffeur qui s'est présenté ne ressemble en rien à la photo sur l'appli. nous étions deux dans le taxi avec deux destinations différentes. Le taxi roulait extrêmement lentement alors que la vitesse était limitée à 50km/h mais pas de souci puisque le montant de la course est pré-définie. Arrivé à la 1ère adresse impossible d'inscrire la 2ème adresse sur mon appli bloquait sur le trajet. Le chauffeur s'empresse de faire la manipulation lui-même sur son GPS. Au finale il fait passer la commande pour une COURSE LIBRE ce qui signifie automatiquement que la note est gonflée. Une fois que la deuxième personne arrive à destination mon appli ce débloque par magie et on me demande de valider la course d'un montant totale de 13,01€ mais de nouveau problème, ce n'est pas le même montant répété par le chauffeur à la personne qui m'accompagnait (22,16 €). Donc je regarde de plus prêt le détail de la facture et comprends tout de suite ce qu'il s'est passé : Prix de base 22,16 TVA 2,01 Crédits - 9,15 (l'avoir pour le taxi qui ne s'était pas présenté) TOTAL 13, 01 J’oublie de préciser que j'avais un code promo de 5 € pour mes trois premières courses qui est devenu dixit le SAV KAPTEN il y avait une date limite d'utilisation Conclusion KAPTEN est une compagnie de taxi à éviter et surtout n'enregistrez pas votre carte de crédit sur leur appli si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises. Corinne"

"Arnaque, le chauffeur ne vient pas ,il finit par annuler la course et pour couronner le tout je reçois 2 factures... Impossible de vous joindre par téléphone pour éclaircir la situation !!! Très mécontente de vos services, je venais de télécharger l'appli et mes deux premières commandes de courses ont été une catastrophe !! Adieu kapten."

"Votre site est 1 arnaque on commande un chauffeur il ne vient pas et en plus vous prenez la course grosse arnaque prenez UBER Grosse arnaque"

"L'#arnaque couverte par Kapten ...#kaptencrochet Ma course 102.56 a été x 6 vs le tarif normal 16.96. Loin du X3 maxi (50.88) clamé par son DG Réponse de Kapten : normal ! selon une ligne léonine des CG que tout le monde a évidemment lues. #kapten... sans doute le pire choix de votre journée"

"Super service, je recommande vivement !"

"Service de qualité ! Très bonne réactivité !"

"Équipe professionnelle et à l'ecoute, soucieuse de la qualité du service qu'elle apporte a ses clients. Je recommande vivement !"

"Service de qualité et équipe pro ; réactivité même en cas d'imprévu, que du bonheur !"

"Excellent Service"

"Service de qualité"